Chính sách bảo hành, đổi trả sản phẩm

1. Điều kiện bảo hành sản phẩm 

  • Sản phẩm phát hiện bị lỗi do nhà sản xuất.

  • Sản phẩm có các chỉ số kỹ thuật không đúng so với các yêu cầu/thông tin đã thoả thuận trong hợp đồng cung ứng đã ký kết.

  • Sản phẩm được chứng minh là hàng giả, hàng nhái, hàng không đúng chất lượng, xuất xứ.

2. Điều kiện bảo hành sản phẩm – sửa chữa – thay thế

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
  • Thiết bị máy, các thành phần của máy không bị tháo, sửa, thay thế hoặc bị tác động một cách cố ý.
  • Các thông tin trên thiết bị không được tẩy xóa, sửa đổi.

3. Điều kiện bảo hành sản phẩm – sửa chữa – thay thế có phát sinh phí

  • Trong thời gian bảo hành sản phẩm, nếu thiết bị hỏng hóc do lỗi của người sử dụng thì mọi chi phí sửa chữa hoặc thay thế sẽ do bên khách hàng chịu.
  • Trong thời gian bảo hành, khách hàng không tuân thủ đúng theo hướng dẫn/yêu cầu/tiêu chuẩn của nhà sản xuất gây phát sinh các sự cố kỹ thuật.
  • Tình trạng máy móc/thiết bị bị cháy nổ do tác động bên ngoài, gãy, bể do va đập; bị thiên tai; sét đánh, lũ lụt…

Chính sách đổi trả

Trường hợp trả hàng:

  • Sản phẩm được phát hiện lỗi khi không được báo trước.
  • Sản phẩm không đúng như thông tin trên web, đơn đặt hàng.

Các trường hợp không chấp nhận trả hàng:

  • Sản phẩm không được xác nhận mua từ Cầu trục Thới An
  • Sản phẩm đã được sử dụng hoặc dính bẩn.
  • Các trường hợp đổi ý, không thích sản phẩm.

Quy trình trả đổi hàng

a) Trước khi đổi hoặc trả hàng, bạn vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại: 0909 783 912, nói rõ mã số đơn hàng hoặc thông tin thành viên, nguyên nhân đổi hoặc trả, điện thoại liện hệ.
b) Công ty sẽ kiểm tra và xử lý những thông tin khách hàng cung cấp. Nếu đảm bảo những quy trình trả hàng trên công ty chúng tôi sẽ giải quyết mọi vấn đề liên quan cho khách hàng.
c) Việc trả hàng có hiệu lực trong vòng 3 ngày kể từ ngày sản phẩm được nhận,
d) Việc xử lý đổi hàng có hiệu lực trong vòng 07 ngày (thời gian hiệu lực được tính kể từ ngày nhận được yêu cầu).

Mọi đóng góp của khách hàng về chính bảo hành đổi trả của công ty có thể gửi về email của chúng tôi.

Xin trân trọng cảm ơn!

CẦU TRỤC THỚI AN

  • Email: cokhithoian@gmail.com
  • Hotline: 0909.783.912
  • Địa chỉ: C123 KDC Thới An, Đ. Lê Thị Riêng, P. Thới An, Q.12, HCM